Regulamin

Regulamin sklepu internetowego STEINER

Obowiązuje od 8 października 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep pod adresem https://steiner.com.pl prowadzi STEINER STRADA Agnieszka Stawarz-Walat, NIP: 8132803303, ul. J. i J. Śniadeckich 20d/7, 35-006 Rzeszów, Polska. Jest to również adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji. Kontakt: info@steiner.com.pl, tel. 506 030 299 lub 506 030 057. Koszt połączenia wynika z taryfy operatora klienta.

2. Oferta i ceny

Sklep sprzedaje zaproszenia, opakowania i dodatki na uroczystości. Produkty sprzedawane są na sztuki; cena produktu dotyczy jednej sztuki, a zawartość produktu i dołączone elementy określa jego opis. Zaproszenia są przeznaczone do samodzielnego wypisania i nie są personalizowane.

Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, uwzględniającymi należne podatki. Koszty dostawy wskazywane są osobno. Przed złożeniem zamówienia klient widzi łączną kwotę do zapłaty, obejmującą zamówione produkty, dostawę i ewentualną dopłatę za pobranie. Informacje o produktach w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

3. Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez stronę sklepu przez całą dobę, z kontem klienta lub bez rejestracji. Klient wybiera produkty i ich liczbę, dodaje je do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia oraz wybiera sposób dostawy i płatności. Przed zatwierdzeniem może sprawdzić i poprawić dane oraz zawartość koszyka.

Złożenie zamówienia następuje po użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty. Zamówienie jest ofertą zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy sprzedawca potwierdzi e-mailem przyjęcie zamówienia do realizacji. Sam komunikat potwierdzający otrzymanie zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty, chyba że wyraźnie zawiera takie potwierdzenie. Potwierdzenie warunków zawartej umowy, w tym informacje o prawie odstąpienia, przekazywane jest na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail.

Umowa jest zawierana w języku polskim. Regulamin można bezpłatnie zapisać lub wydrukować przed złożeniem zamówienia. W przypadku braku możliwości realizacji sprzedawca skontaktuje się z klientem; nie zastępuje produktu innym bez jego zgody. Jeśli umowa nie zostanie zawarta, otrzymana płatność zostanie niezwłocznie zwrócona.

4. Płatności

Dostępne formy płatności to BLIK, szybkie przelewy internetowe, karty płatnicze Visa i Mastercard oraz pobranie. Płatności z góry realizowane są jako płatności natychmiastowe za pośrednictwem operatora udostępnionego w koszyku. Sklep nie przewiduje płatności zwykłym przelewem bankowym z odroczonym terminem. Przy pobraniu klient płaci podczas odbioru przesyłki. Metody dostępne dla wybranej dostawy wskazane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).

5. Wysyłka i dostawa

Wysyłamy zamówienia w ciągu 24 godzin w dni robocze. Zamówienia opłacone do godziny 12:00 oraz zamówienia za pobraniem złożone do tej godziny wysyłamy tego samego dnia roboczego. Zamówienia otrzymane lub opłacone w dni wolne obsługujemy w najbliższym dniu roboczym. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Termin wysyłki oznacza przekazanie przesyłki przewoźnikowi; nie jest terminem jej doręczenia.

• Paczkomaty InPost 24/7: 15,99 zł.
• Kurier InPost: 18,99 zł.
• Kurier DPD: 19,99 zł.
• Kurier DHL: 25,99 zł.
• DPD Pickup — punkt lub automat: 11,99 zł.
• ORLEN Paczka — punkt lub automat: 13,99 zł.
• DHL — punkt lub automat: 18,99 zł.
• Przy wyborze pobrania doliczamy 5,00 zł do kosztu wybranej dostawy, jeśli ta metoda jest dostępna w koszyku.

Dla zamówień o wartości produktów od 350,00 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, również przy pobraniu, jeśli jest ono dostępne dla wybranej metody. Pobranie jest dostępne przy Paczkomatach InPost oraz dostawach kurierskich InPost, DPD i DHL. DPD Pickup, ORLEN Paczka oraz punkty i automaty DHL są dostępne wyłącznie przy płatności z góry.

Ostateczne dostępne sposoby i koszty dostawy dla danego zamówienia wskazywane są w koszyku przed zakupem. Przy dostawie konsumentowi sprzedawca odpowiada za przesyłkę do jej wydania klientowi, z wyjątkami przewidzianymi prawem. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić wyjaśnienie uszkodzenia, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

6. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy towarach dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na info@steiner.com.pl albo listem na adres sprzedawcy. Można użyć formularza zamieszczonego poniżej, lecz nie jest to obowiązkowe.

Towar należy odesłać na adres sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli klient wyśle towar przed jego upływem. Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient. Oryginalne opakowanie i paragon nie są warunkiem odstąpienia. Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zamówieniu, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów. Przy pobraniu uzgadniamy sposób zwrotu z klientem.

Standardowe zaproszenia i opakowania oferowane w sklepie nie są wyłączone z prawa odstąpienia tylko dlatego, że zostały wydrukowane. Etykiety wykonywane na indywidualne zamówienie są przedmiotem odrębnych ustaleń mailowych. Jeżeli odrębna umowa dotyczy towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zastosowanie może mieć wyjątek z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta; klient otrzymuje tę informację przed zawarciem takiej umowy.

Zwracany towar należy starannie zapakować i zabezpieczyć przed zgnieceniem, wilgocią oraz innymi uszkodzeniami podczas transportu. Prosimy o dołączenie paragonu lub informacji pozwalających zidentyfikować zamówienie. Brak paragonu nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.

7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności, w tym transportu, ponosi sprzedawca.

Reklamację można zgłosić e-mailem na info@steiner.com.pl, pisemnie na adres sprzedawcy albo w inny dopuszczalny sposób. Warto podać dane kontaktowe, produkt, opis problemu i żądanie oraz informację pozwalającą zidentyfikować zakup. Nie wymagamy oryginalnego paragonu ani oryginalnego opakowania. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Jeśli dla produktu udzielono gwarancji, jej warunki podawane są osobno. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw klienta.

8. Konto i usługi elektroniczne

Sklep bezpłatnie umożliwia korzystanie z formularza zamówienia i konta klienta. Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne cookies oraz aktywny adres e-mail. Klient powinien podawać prawdziwe dane potrzebne do obsługi i nie dostarczać treści bezprawnych.

Usługa formularza zamówienia kończy się po złożeniu zamówienia lub zaprzestaniu korzystania z niego. Konto można usunąć, wysyłając żądanie na info@steiner.com.pl; usunięcie konta nie narusza praw wynikających z już zawartych umów ani obowiązków przechowywania dokumentacji. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można kierować na ten sam adres; odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Newsletter

Newsletter jest bezpłatną i dobrowolną usługą elektroniczną, w ramach której przesyłamy na podany adres e-mail informacje o ofercie STEINER, nowych produktach i promocjach. Do korzystania potrzebne są aktywny adres e-mail, dostęp do internetu oraz program pocztowy lub przeglądarka umożliwiające odczyt wiadomości.

Aby się zapisać, podaj adres e-mail w formularzu newslettera i potwierdź zapis linkiem przesłanym w wiadomości. Umowa o świadczenie newslettera zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia zapisu. Zapis nie jest warunkiem dokonania zakupu.

Możesz w każdej chwili bezpłatnie zrezygnować, korzystając z linku wypisania w newsletterze albo wysyłając żądanie na info@steiner.com.pl. W systemowym formularzu wypisania podaj adres e-mail i potwierdź rezygnację linkiem z otrzymanej wiadomości. Rezygnacja kończy świadczenie usługi newslettera. Reklamacje dotyczące newslettera można składać na ten sam adres; odpowiadamy w ciągu 14 dni. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

9. Etykiety na zamówienie

W sprawie druku etykiet na indywidualne zamówienie prosimy o wiadomość na info@steiner.com.pl z opisem potrzeb. Wysłanie zapytania nie oznacza zawarcia umowy ani obowiązku zapłaty. Cena, projekt, nakład, termin realizacji, płatność i dostawa są ustalane indywidualnie przed zawarciem odrębnej umowy. Standardowy termin wysyłki produktów sklepowych nie dotyczy indywidualnego druku etykiet.

10. Dane osobowe i rozwiązywanie sporów

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych i cookies znajdują się w polityce prywatności sklepu. Opcjonalne cookies i marketing elektroniczny wymagają odrębnych zgód, jeśli są wymagane przez prawo; nie są warunkiem zakupu.

Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów opisanych na polubowne.uokik.gov.pl. Udział sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym wymaga zgody, chyba że obowiązek udziału wynika z prawa; stanowisko w tej sprawie przekazywane jest po rozpatrzeniu konkretnego sporu. Nie wyłącza to prawa skierowania sprawy do sądu.

11. Postanowienia końcowe

Prawa dotyczące odstąpienia od umowy i zgodności towaru z umową przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu właściwych przepisów. W pozostałym zakresie stosuje się przepisy właściwe dla danej umowy, w tym Kodeks cywilny. Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw klientów.

Zmiany regulaminu dotyczą zamówień składanych po wejściu zmian w życie i nie zmieniają warunków umów już zawartych. Zmiana warunków trwających usług wymaga odpowiedniej podstawy i poinformowania klienta zgodnie z prawem.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: STEINER STRADA Agnieszka Stawarz-Walat, ul. J. i J. Śniadeckich 20d/7, 35-006 Rzeszów, info@steiner.com.pl.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Data: …
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz przesyłany jest na papierze): …